오랫동안 다니던 회사를 퇴사하고, 어떤 공부를 해보면 좋을까 찾아보다가 SMAT에 대해서 알게 되었습니다.
이전 직장에서 CS와 회계사무 업무를 담당했었는데 SMAT 자격증을 공부하면 저의 경력에 많은 도움이 될 듯하여
시작하게 되었는데요, 패기있게 3과목을 한 번에 쳤었는데 2번의 재수 끝에 1급 컨설턴트 합격을 했었답니다.
SMAT 자격증이 어떤 것인지 알아보고 다음 포스팅에서는 공부 방법과 시험 후기도 알려드리겠습니다.
1. SMAT 자격증이란?
SMAT(Service Management Ability Test; 서비스경영능력시험)는 한국생산성본부에서 시행하며 서비스 산업 분야에서의 전문인력을 체계적으로 양성하기 위한 실무형 국가공인 자격시험입니다.
이 시험은 응시자격에 제한이 없어 누구나 응시할 수 있으며, 서비스 산업계에서는 신규인재채용 및 기존 직원 육성 및 전환전환배치 등 HR 정책에 활용하거나 교육계에서는 대학교 내 직무역량 특강 개설이나 특성화고 교육특강 및 자격취득 과정을 개설하는데 주로 활용될 수 있습니다.
2. SMAT 자격검정구조
SMAT는 총 3개의 모듈로 구성되어 있으며 합격한 모듈에 따라 1~3급까지 자격등급이 부여됩니다. 시험은 PBT(Paper Based Test, 종이시험) 방식으로 진행되며 모듈 각 100점 만점 중, 70점 이상 득점할 경우 합격할 수 있습니다.
A Module: 비즈니스 커뮤니케이션
올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로
고객 심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는
현장 커뮤니케이션 실무자 양성
B Module: 서비스 마케팅 세일즈
서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로
서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해
세일즈를 높일 수 있는
서비스 마케팅 관리자 양성
C Module: 서비스 운영전략
CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로
우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는
운영전략 관리자 양성
A+B+C 모듈 모두 취득: 1급 컨설턴트(서비스 산업 전문역량)
A+B 또는 A+C 모듈 취득: 2급 관리자(서비스 직무역량)
A (기본) 모듈만 취득: 3급 실무자(직장인 필수 기본 소양)
3. SMAT 자격 활용
1) 학점인정
SMAT 자격증은 취득 시 2급부터 학점은행제에서 학점인정을 받을 수 있습니다.
경영학, 관광경영학, 호텔경영학 전공 시(학사) 1급은 10학점, 2급은 6학점으로 학점인정을 받아, 학위 취득을 계획하고 계신다면 참고하시면 되겠습니다.
2) 서비스 산업계,교육계
SMAT 자격증은 서비스 산업계에서는 신규인재채용, 기존 직원 육성 및 전환배치 등 HR정책에 활용하거나, 교육계에서는 대학교 내 직무역량 특강 개설이나 특성화고 교육특강 및 자격취득 과정을 개설하는데 주로 활용될 수 있습니다.
4. 시험일정
자세한 내용은 KCP 자격시험 웹페이지에서 확인가능합니다.
| 시험일 | 시험명 | 온라인 원서접수 | 방문접수 | 수험표공고 | 성적공고 |
| 2023-02-11 | 2023년 제1회 MAT 정기시험 (2023.02.11) |
01.06~01.11 | 01.06~01.11 | 02.01~02.11 | 03.02~03.09 |
| 2023-04-08 | 2023년 제2회 MAT 정기시험 (2023.04.08) |
03.03~03.08 | 03.03~03.08 | 03.29~04.08 | 04.27~05.04 |
| 2023-05-27 | 2023년 제3회 MAT 정기시험 (2023.05.27) |
04.21~04.26 | 04.26~04.26 | 05.17~05.27 | 06.15~06.22 |
| 2023-06-10 | 2023년 제4회 MAT 정기시험 (2023.06.10) |
05.05~05.10 | 05.10~05.10 | 05.31~06.10 | 06.29~07.06 |
| 2023-08-12 | 2023년 제5회 MAT 정기시험 (2023.08.12) |
07.07~07.12 | 07.07~07.12 | 08.02~08.12 | 08.31~09.07 |
| 2023-10-14 | 2023년 제6회 MAT 정기시험 (2023.10.14) |
09.08~09.13 | 09.13~09.13 | 10.04~10.14 | 11.02~11.09 |
| 2023-11-25 | 2023년 제7회 MAT 정기시험 (2023.11.25) |
10.20~10.25 | 10.25~10.25 | 11.15~11.25 | 12.14~12.21 |
| 2023-12-09 | 2023년 제8회 MAT정기시험 (2023.12.09) |
11.03~11.08 | 11.08~11.08 | 11.29~12.09 | 12.28~01.04 |
지금까지 SMAT 자격시험에 대해 알아보았습니다. 저는 1급 컨설턴트에 합격했는데 공부방법과 시험 후기는 아래 포스팅을 참조해주세요
SMAT 서비스경영능력시험 1급 취득 후기
SMAT 시험을 치게 된 이유 때는 2022년, 도비였던 생활을 청산하고 내추럴한 보통인으로, 이제는 종의 삶에서 주인의 삶을 꿈꾸던 시기였습니다. 아무 생각 없이 퇴사를 한 것은 아니지만 퇴사 후
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